Appello

C’è un caso che mi sta facendo diventare matto. Un’amica non riesce ad accedere ad Alice mail via pop perché il server risponde:
-ERR Logon failure: account currently disabled.
mentre via webmail ci accede.
Inutili le telefonate all’helpdek. Mi sono già incavolato pesantemente e la risposta standard è sempre la stessa: “se funziona la webmail per noi il problema non c’è”. click.
Ovviamente ho già provato a configurare 4 client diversi, da 2 computer e connessioni differenti (inclusa, ovviamente Alice adsl relativa al contratto stesso), mi da’ sempre lo stesso risultato.
Telecom non vuole fare nulla.
Se qualcuno ha un’idea, o ha già avuto questo problema (difficile, visto che dalle mie ricerche sia su web sia su gruppi nessuno sembra aver avuto lo stesso problema) e l’ha risolto me lo faccia sapere, ha una pizza pagata.
Peraltro credo semplicemente che ci voglia qualcuno alla Telecom che sblocchi l’account a mano che per un motivo a me ignoto è bloccato (forse su un contratto precedente, sempre allo stesso nome, ma di un altro tipo). Penso che il problema sia solo lì. Ma da fuori è virtualmente impossibile farlo, bisogna conoscere..